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该从哪里开始入手才能建立自己的家政品牌
作者: 济南诚信家政公司 | 来源:www.xalssw.com | 时间: 2018-07-26 12:05

  现如今有不少 家政公司由于各种原因出现经营困难,有的甚至面临被淘汰的危险。面对大浪淘沙、优胜劣汰的严酷现实,很多同行都认为,只有打造属于自己的家政品牌,才能在家政业界站稳脚跟,获得生存发展的一席之地。那么,应该从那些方面入手才能逐步建立自己的家政品牌呢?

该从哪里开始入手才能建立自己的家政品牌

  所谓品牌,是指消费者对产品或服务的认同程度。具体到

  家政行业,就是你的雇主和客户对你提供的家政服务是否认可、是否满意,认可到什么程度。

  根据

  洋晨家政几年来摸索出的经验,并从雇主客户的角度来看,对家政服务满意度影响最大的因素,主要集中在下面11个方面:

该从哪里开始入手才能建立自己的家政品牌

  ――经营资格(手续)是否正规合法;

  ――办公场所、培训机构等设施是否完备;

  ――管理运作方式是否先进、是否符合业界发展趋势;

该从哪里开始入手才能建立自己的家政品牌

  ――管理团队是否优秀、工作效率是否足够高;

  ――服务项目是否齐全、能否满足客户的不同需求;

  ――服务员工来源是否可靠、渠道是否正规;

  ――服务员工是否经过专业培训、有无专业证书;

  ――服务员工文化素质和服务技能是否称职;

  ――服务内容和程序是否具体、明确、全面、规范;

  ――服务收费是否合理、是否“务”有所值;

  ――监督投诉机制是否健全、客户权益能否得到保障。

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